Bachelor Customer Centricity (B.A.)
Volle Konzentration auf Kundenwünsche. Dein Customer Centricity-Studium macht Dich zum:zur Zielgruppenversteher:in.
# Fernstudium
Sprache : Deutsch
Deine Insights. Für mehr Customer Centrictiy.
Customer Centricity studieren bedeutet: Weg vom Produkt – hin zu mehr Kundenorientierung. Gerade digitale Angebote und Geschäftsmodelle sollten konsequent auf die Wünsche der Kund:innen ausgerichtet sein. Wie ist die digitale Customer Journey? Welche Needs sind wichtig? Mit welchen Themen erreiche ich die Zielgruppe am besten? Was triggert, was nicht? Gut, wenn Du die Antworten darauf hast. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du voll fokussiert auf die Vertriebs- und Marketingstrategien der Zukunft.
Du möchtest mehr erfahren?
In unserem kostenlosen und unverbindlichen Infomaterial erfährst Du unter anderem alles über:
Inhalte Deines Studiums
Zulassung und Bewerbung
Preise im Detail
Deine Karriere: Voll fokussiert aufs Wesentliche.
Je mehr digitale Angebote am Markt etabliert werden, desto höher ist der Bedarf an Customer Centricity Expert:innen. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du in den Marketingabteilungen und Online-Agenturen dieser Welt gerne gesehen. Zum Beispiel als:
Customer Centricity Consultant
Du optimierst Geschäftsmodelle im Rahmen von kundenzentrierten Ökosystemen. Dabei stehst Du der Produktentwicklung sowie der Marketingabteilung beratend zur Seite. Du beschäftigst Dich mit kundennahen Prozessen und Organisationsstrukturen, z. B. Customer Journey oder Multichannel Operating Model. Doch das ist noch nicht alles. Schließlich nimmst Du die Vertriebs- und Servicemodelle des Unternehmens unter die Lupe. Und zwar unter Anwendung innovativer Analysemethoden und digitaler Datenerhebungen.
Customer Experience Manager:in
Manager:in Voice of Customer
Wähle, wie Du Customer Centricity an der IU studieren möchtest
Dein Customer Centricity Studium kannst Du im Fernstudium studieren. Hier erfährst Du, wie Dein Studium an der IU funktioniert und was Deine Vorteile im Studienmodell des Fernstudiums sind.
Fernstudium
Für maximale Freiheit – 100% flexibel studieren
Du absolvierst Dein Online-Studium völlig selbstbestimmt. Hol Dir dabei den besten Mix aus innovativen Lerntools, interaktiven Lehrformaten über Videochat (live oder on demand) und persönlicher Betreuung.
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Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Dein Studium und die IU Internationale Hochschule zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an – kostenlos und unverbindlich.
Die wichtigsten Fragen zum Studium Customer Centricity
Du hast noch offene Fragen?
Unsere kostenlose Studienberatung hat alle Antworten für Dich! Wir nehmen uns Zeit, um Dich individuell und unverbindlich zu beraten.
Wir begleiten Dich. Von Anfang an.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Deinen Karriereweg.
+49 (0) 30 31198810
Warum Du Customer Centricity studieren solltest
Als Akademiker:in hast Du sehr hohe Chancen, in besser bezahlten Positionen zu arbeiten, Du bist besser abgesichert und Du bist flexibler bei der Planung Deiner Karriere. Ein Studienabschluss gibt Dir Skills an die Hand, die Dich bestens auf Deinen erfolgreichen Karriereweg vorbereiten, und ermöglicht Dir bessere berufliche Möglichkeiten. Manchmal kann auch nur ein Studium zu einem bestimmten Beruf führen und es vermittelt Dir fachliche Kompetenzen, die für Deinen späteren Beruf sinnvoll sind. Abgesehen davon sind Menschen mit Studienabschluss am wenigsten von Arbeitslosigkeit betroffen.
So sieht dein Customer Centricity Studium an der IU aus
Customer Centricity gibt Dir alle Skills an die Hand, die für eine konsequente Ausrichtung auf Kund:innenerwartungen und -bedürfnisse wichtig sind. Dazu basiert Dein Studium auf den fünf Stufen des „Path to a customer-centered company“. Vom kundenzentrierten Mindset über den richtigen Umgang mit Daten bis hin zu digitalen Transformationsprozessen, die auf die Zielgruppe ausgerichtet sind. Du lernst viel über Data Driven Marketing, nachhaltiges Kundenmanagement und Content Marketing. Du beschäftigst Dich mit innovativen Prozessen wie dem Design Thinking, UX-Design oder Storytelling. Nach Deinem Customer Centricity Studium hast Du alle Tools, um Dich ganz auf die Insights der Kund:innen zu konzentrieren.
Blick in die Zukunft: Das machst Du nach dem Studium
Je mehr digitale Angebote am Markt etabliert werden, desto höher ist der Bedarf an Customer Centricity Expert:innen. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du in den Marketingabteilungen und Online-Agenturen dieser Welt gerne gesehen. Dort optimierst Du z. B. Geschäftsmodelle im Rahmen von kundenzentrierten Ökosystemen, misst Erfolge von Features, Produkten und Kampagnen oder Du verfolgst Erfahrungen der Kund:innen auf diversen Kanälen. Hier dreht sich alles um die Weiterentwicklung des digitalen Erlebnisses Deiner Kund:innen.
Auszeichnungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen
