Was Unternehmen von Amazon lernen können

Prof. Dr. Marc Ebel

„Wir wollten nicht nur beschreiben, was Amazon anders macht. Entscheidend ist, zu verstehen, wie die Methoden im Detail funktionieren, welches Problem sie lösen und welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Übertragung notwendig sind“, erklärt Prof. Dr. Marc Ebel.

Das Ergebnis sind 20 konkret übertragbare Techniken – jeweils mit Umsetzungstipps, Checklisten, Scorecards und Erfolgswahrscheinlichkeit, auch für Start-ups und mittelständische Unternehmen. Die Techniken werden dabei nach ihrer möglichen Wirkung auf die Organisation eingeordnet – etwa auf Innovationsfähigkeit, Kundenorientierung, Effizienz, strategische Klarheit oder Personalentscheidungen. So zeigt das Buch nicht nur, welche Methoden funktionieren, sondern auch, für welche Herausforderungen sie geeignet sind und unter welchen Bedingungen ihre Übertragung gelingt.

Das Buch richtet sich an Führungskräfte, Unternehmer:innen, Gründer:innen und ambitionierte Mitarbeitende, die ihre Organisation schneller, datengetriebener und kundenorientierter aufstellen wollen.

Drei überraschende Erkenntnisse aus dem Buch

Die Interviews zeigen, dass bekannte Amazon-Prinzipien außerhalb des Konzerns unterschiedlich erfolgreich sind. Einige Methoden lassen sich gut übertragen, während andere an den Rahmenbedingungen der Organisationen scheitern.

1. Daten schlagen Kundenorientierung: Entgegen der gängigen Annahme ist nicht die berühmte Kundenorientierung die am erfolgreichsten übertragene Technik, sondern der konsequente Fokus auf Daten und Metriken. Alle 57 befragten Ex-Amazon-Führungskräfte haben diesen Ansatz in ihren neuen Unternehmen eingeführt – mit der höchsten Erfolgsquote aller untersuchten Methoden.

2. Das Paradoxon des langfristigen Denkens: 90 Prozent der Befragten bewerten „Long-Term Thinking“ als überlebenswichtig für Amazon. Außerhalb des Konzerns weist dieses Prinzip jedoch mit fast 40 Prozent die höchste Enttäuschungsrate auf – häufig, weil kurzfristiger Quartalsdruck langfristige Entscheidungen ausbremst.

3. PowerPoint-Verbot: Amazon setzt bei wichtigen Entscheidungen auf schriftliche 6-Pager (ausführliche Entscheidungsdokumente) statt auf klassische PowerPoint-Präsentationen. Die befragten Ex-Amazon-Führungskräfte bewerten die Methode als besonders wirkmächtig, doch der Transfer scheitert in anderen Unternehmen häufig am hohen Zeitaufwand für das Erstellen und Lesen dieser umfangreichen Dokumente.

„Es gibt kein universelles Amazon-Rezept. Wer Management-Techniken blind kopiert, riskiert das Gegenteil des Gewünschten. Entscheidend ist, zunächst das eigene Problem zu verstehen und dann gezielt zu prüfen, welche Methode dafür die richtige Lösung sein könnte. Genau dabei soll The Secret Playbook Führungskräften helfen“, sagt Ebel.

Einen ersten Überblick über die untersuchten Management-Techniken und ihre mögliche Eignung für die eigene Organisation bietet der online verfügbare „AMT Finder“ unter: https://secretplaybook.de/finder/

Presse-Exemplare und Interviews

Auf Anfrage senden wir Ihnen gern ein kostenfreies Anschauungsexemplar des Buches zu. Darüber hinaus steht Prof. Dr. Marc Ebel als IU-Experte für Themen rund um Amazon, Management, Innovation und Digitalisierung für Interviews zur Verfügung.

Anfragen richten Sie bitte an presse@iu.org.

Über die Autor:innen

Prof. Dr. Marc Ebel ist Professor für Marketingmanagement an der IU Internationalen Hochschule in München. Zuvor war er 16 Jahre bei Amazon tätig und baute dort unter anderem den Amazon MP3-Store, den 1-Stunden-Lieferdienst Prime Now und den Lebensmittelbereich Amazon Fresh in Deutschland auf. Heute berät er Unternehmen zu Innovation, Digitalisierung, Künstlicher Intelligenz und dem Amazon-Ökosystem.

Georg Hesse war ab 1999 insgesamt 15 Jahre bei Amazon tätig und viele Jahre Teil des deutschen Führungsteams. Anschließend war er Vorstandsvorsitzender von zwei börsennotierten Digitalunternehmen. Heute arbeitet er als Führungskraft und Berater für digitale Transformation, Künstliche Intelligenz und Organisationsentwicklung. Zudem ist er Aufsichtsrat börsennotierter Unternehmen und Coach für Start-ups im Nachhaltigkeitsbereich.

Amelie Rose ist selbstständige Beraterin und Interim-Managerin. Sie arbeitet mit Technologie-Start-ups und mittelständischen Geschäftsführungen an Strukturen für nachhaltiges Wachstum. Bei Amazon war sie am Aufbau eines neuen Lebensmittelliefergeschäfts beteiligt. Später implementierte und leitete sie bei N26 das strategische Project Management Office für Operations und verantwortete in einem Medtech-Scale-up den EU-Markteintritt sowie eine Multi-Millionen-Finanzierungsrunde.