IU Studie 2026 | Executive Summary
Der KI-Change braucht Change-Management
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein wesentlicher Treiber unserer heutigen Arbeitswelt: KI verändert Aufgaben, Arbeitsweisen und Anforderungen. Doch die repräsentative IU Studie zeigt: Der KI-Change scheint in vielen Unternehmen nicht systematisch begleitet zu werden. Laut den Studienergebnissen fehlt es Mitarbeitenden häufig an klarer Führung, Förderung und Befähigung.
Mehr als ein Drittel der Arbeitnehmenden in Deutschland spüren bereits einen Wandel der Arbeitswelt: 38,5 Prozent sagen, dass sich ihre Tätigkeit in den vergangenen zwölf Monaten verändert hat. Die Gründe dafür sind vielfältig – von neuen Aufgaben über digitale Tools bis hin zu KI, die zu den fünf meistgenannten Veränderungstreibern zählt. Aus Sicht der Befragten wird ein solcher Wandel jedoch häufig nicht gemeinsam mit den Mitarbeitenden gestaltet. Das zeigt sich besonders deutlich am Beispiel von KI:
Zwar nutzen bereits 45,5 Prozent der Arbeitnehmenden in Deutschland KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot, doch die KI-Transformation wird in Unternehmen laut den Arbeitnehmenden häufig noch zu wenig begleitet und moderiert: Mehr als die Hälfte der Befragten fühlen sich nicht gut auf die fortschreitende KI-Entwicklung vorbereitet, fast ein Drittel fühlen sich beim Thema KI sogar von der eigenen Führungskraft im Stich gelassen. Für Prof.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Anne Gfrerer, Professorin für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule, ist das ein Anzeichen für mangelhaftes Change-Management.
Eine Bitkom-Studie¹ bestätigt diese Diskrepanz zwischen Wollen und Umsetzen: 2025 setzten bereits 36 Prozent der Unternehmen KI ein – und damit fast doppelt so viele wie 2024 (20 Prozent). Gleichzeitig planten nur 29 Prozent, ihre KI-Investitionen im Vergleich zum Vorjahr zu erhöhen, und lediglich 26 Prozent der Unternehmen stellten ihren Mitarbeitenden einen Zugang zu generativen KI-Diensten oder -Anwendungen bereit. „KI wird in vielen Unternehmen bereits punktuell und individuell eingesetzt, doch der organisatorische Wandel hält häufig nicht Schritt. Ohne klare Strategie und Kompetenzentwicklung bleibt ihr Potenzial sehr oft ungenutzt“, ordnet Prof. Dr. Philipp Diebold die Ergebnisse ein.
Besonders deutlich wird der Bedarf an Change-Management auch bei den KI-Kompetenzen: Mehr als 4 von 10 der Arbeitnehmenden erwarten, dass KI-Skills wie Prompting in ihrer Tätigkeit wichtiger werden, doch die entsprechende Weiterbildung bleibt oft aus. 43,9 Prozent der Arbeitnehmenden haben in den vergangenen zwölf Monaten gar keine Arbeitszeit für KI-Weiterbildung genutzt. Was müssen Unternehmen also jetzt tun? Im Doppelinterview erklären unsere IU Expert:innen, wie Unternehmen KI erfolgreich einführen, Mitarbeitende besser begleiten und Kompetenzen gezielt aufbauen können.
¹ Quelle: Bitkom (2025): Künstliche Intelligenz in Deutschland: Perspektiven aus Bevölkerung und Unternehmen
Was ist Change-Management?
Prof.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Anne Gfrerer ist Professorin für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule und befasst sich in ihrer Tätigkeit als Unternehmerin und Aufsichtsrätin unter anderem mit Change-Management-Prozessen, zudem tritt sie als Keynote-Speakerin auf.
Prof. Dr. Philipp Diebold ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule und befasst sich in seiner Tätigkeit als Geschäftsführer eines Beratungsunternehmens mit der Verbesserung von Arbeitsweisen speziell mittels KI-gestützter Lösungen für den Unternehmenskontext.
Die beiden Expert:innen erklären, was Change-Management ist und wie Unternehmen Wandel erfolgreich begleiten.
Change-Management: Definition
Change-Management (auch Veränderungsmanagement) bedeutet, Veränderungen in Unternehmen systematisch zu planen, zu steuern und zu erklären. Ziel ist es, neue Strategien, Prozesse, Technologien oder Arbeitsweisen so einzuführen, dass diese Veränderungen von den Mitarbeitenden verstanden, akzeptiert und langfristig im Arbeitsalltag sinnvoll genutzt werden.
Bei der Einführung von neuen digitalen Technologien wie KI ist Change-Management besonders wichtig: Denn technologischer Wandel verändert Aufgaben, Rollen, Prozesse, Kompetenzen und auch die Zusammenarbeit im Team.
Erfolgsfaktoren im Change-Management
Erfolgreicher Change hängt nicht allein von der Qualität einer neuen Technologie oder Strategie ab. Entscheidend ist, wie gut Unternehmen den Wandel erklären, begleiten und im Arbeitsalltag verankern.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Change-Management:
Klare Kommunikation: Mitarbeitende müssen verstehen, warum eine Veränderung notwendig ist – und was diese konkret für sie bedeutet.
Frühe Beteiligung: Veränderungen gelingen besser, wenn Mitarbeitende frühzeitig eingebunden werden. Sie entscheiden mit, wo neue Technologien sinnvoll eingesetzt werden können – und wo Risiken und Hürden entstehen.
Führung als Orientierung: Führungskräfte spielen im Change-Management eine zentrale Rolle. Sie müssen Sicherheit geben, Fragen zulassen sowie den Wandel erklären und besonders vorleben.
Kompetenzaufbau und Weiterbildung: Neue Arbeitsweisen erfordern neue Fähigkeiten. Unternehmen müssen diese Zukunftskompetenzen erkennen, kommunizieren und gezielt fördern.
Lernräume im Arbeitsalltag: Mitarbeitende brauchen Zeit und Möglichkeiten, um neue Technologien auszuprobieren, Erfahrungen zu teilen und gemeinsam gute Anwendungsfälle zu entwickeln. Lernen muss Teil der Arbeit sein.
Prof.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Anne Gfrerer
Professorin für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule, Unternehmerin und Aufsichtsrätin
Prof. Dr. Philipp Diebold
Professor für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule und Geschäftsführer eines Beratungsunternehmens
Key Facts
Studie zu KI in der Arbeitswelt: Die wichtigsten Erkenntnisse
Fast die Hälfte der Arbeitnehmenden nutzen KI im Job.
45,5 %
nutzen KI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot, DALL·E) in ihrer Tätigkeit in einem Unternehmen.
Die Mehrheit sieht KI-Einsatz als Chance – vor allem Führungskräfte.
54,3 %
der Befragten, die einen zunehmenden KI-Einsatz in ihrem Unternehmen wahrnehmen, sehen diesen sehr stark oder eher als Chance für ihre Tätigkeit. Bei den Befragten mit Führungsposition sind es sogar 66,5 Prozent.
Mitarbeitende treiben KI-Einsatz stärker voran als Führungskräfte.
24,4 %
der KI-Nutzer:innen geben an, dass Mitarbeitende den Einsatz von KI-Tools im Unternehmen hauptsächlich vorantreiben. Führungskräfte werden von 18,0 Prozent der Befragten genannt.
Gut vorbereitet auf den KI-Change? Fühlen sich viele nicht.
50,9 %
der Befragten stimmen der Aussage eher nicht oder überhaupt nicht zu, dass sie sich auf die fortschreitende KI-Entwicklung gut vorbereitet fühlen.
„Beim Thema KI fühle ich mich von meiner Führungskraft alleingelassen.“
29,6 %
stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, sich beim Thema KI von ihrer Führungskraft alleingelassen zu fühlen.
KI-Tools können die Arbeitsbelastung auch erhöhen.
27,9 %
der Befragten, die KI in ihrer Tätigkeit nutzen, stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, dass ihre Arbeitsbelastung gestiegen ist, seitdem sie KI-Tools in ihrer Arbeit verwenden.
Jede:r Fünfte sagt: Der Einsatz von KI-Tools mindert die Produktivität.
21,6 %
der Befragten, die KI in ihrer Tätigkeit nutzen, stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, dass ihre Produktivität durch den Einsatz von KI-Tools gesunken ist.
Wenig Weiterbildung zum Umgang mit KI und KI-Tools in Unternehmen.
43,9 %
der Arbeitnehmenden haben in den letzten zwölf Monaten gar keine Arbeitszeit für Weiterbildung im Bereich KI genutzt.
Fast die Hälfte der Arbeitnehmenden nutzen KI im Job.
45,5 %
nutzen KI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot, DALL·E) in ihrer Tätigkeit in einem Unternehmen.
Die Mehrheit sieht KI-Einsatz als Chance – vor allem Führungskräfte.
54,3 %
der Befragten, die einen zunehmenden KI-Einsatz in ihrem Unternehmen wahrnehmen, sehen diesen sehr stark oder eher als Chance für ihre Tätigkeit. Bei den Befragten mit Führungsposition sind es sogar 66,5 Prozent.
Mitarbeitende treiben KI-Einsatz stärker voran als Führungskräfte.
24,4 %
der KI-Nutzer:innen geben an, dass Mitarbeitende den Einsatz von KI-Tools im Unternehmen hauptsächlich vorantreiben. Führungskräfte werden von 18,0 Prozent der Befragten genannt.
Gut vorbereitet auf den KI-Change? Fühlen sich viele nicht.
50,9 %
der Befragten stimmen der Aussage eher nicht oder überhaupt nicht zu, dass sie sich auf die fortschreitende KI-Entwicklung gut vorbereitet fühlen.
„Beim Thema KI fühle ich mich von meiner Führungskraft alleingelassen.“
29,6 %
stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, sich beim Thema KI von ihrer Führungskraft alleingelassen zu fühlen.
KI-Tools können die Arbeitsbelastung auch erhöhen.
27,9 %
der Befragten, die KI in ihrer Tätigkeit nutzen, stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, dass ihre Arbeitsbelastung gestiegen ist, seitdem sie KI-Tools in ihrer Arbeit verwenden.
Jede:r Fünfte sagt: Der Einsatz von KI-Tools mindert die Produktivität.
21,6 %
der Befragten, die KI in ihrer Tätigkeit nutzen, stimmen der Aussage voll und ganz oder eher zu, dass ihre Produktivität durch den Einsatz von KI-Tools gesunken ist.
Wenig Weiterbildung zum Umgang mit KI und KI-Tools in Unternehmen.
43,9 %
der Arbeitnehmenden haben in den letzten 12 Monaten gar keine Arbeitszeit für Weiterbildung im Bereich KI genutzt.
Aufgrund von Rundung können marginale
Abweichungen in den Messergebnissen auftreten.
Nicht KI verändert Unternehmen, sondern Menschen. Unsere Studie zeigt, dass viele Arbeitnehmende bei der KI-Transformation noch zu wenig Orientierung, Qualifizierung und Unterstützung erhalten. Ob KI zum Innovationstreiber wird oder Unsicherheit schafft, entscheidet sich deshalb durch erfolgreiches Change-Management.“
Prof.ⁱⁿ Dr.ⁱⁿ Anne Gfrerer
Professorin für Wirtschaftsinformatik an der IU Internationalen Hochschule, Unternehmerin und Aufsichtsrätin
Inhalt der Studie
KI in der Arbeitswelt: Jetzt alle Daten und Fakten entdecken
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