Volle Konzentration auf Kundenwünsche. Dein Customer Centricity-Studium macht Dich zum:r Zielgruppenversteher:in.
Sprache: Deutsch.
Customer Centricity studieren bedeutet: Weg vom Produkt – hin zu mehr Kundenorientierung. Gerade digitale Angebote und Geschäftsmodelle sollten konsequent auf die Wünsche der Kund:innen ausgerichtet sein. Wie ist die digitale Customer Journey? Welche Needs sind wichtig? Mit welchen Themen erreiche ich die Zielgruppe am besten? Was triggert, was nicht? Gut, wenn Du die Antworten darauf hast. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du voll fokussiert auf die Vertriebs- und Marketingstrategien der Zukunft.
In unserem kostenlosen und unverbindlichen Infomaterial erfährst Du unter anderem alles über:
Inhalte Deines Studiums
Zulassung und Bewerbung
Preise im Detail
Je mehr digitale Angebote am Markt etabliert werden, desto höher ist der Bedarf an Customer Centricity Expert:innen. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du in den Marketingabteilungen und Online-Agenturen dieser Welt gerne gesehen. Zum Beispiel als:
Du bist die Person, die sich mit ihren Know-how-Empfehlungen für ein kundenzentriertes Marken- und Produkterlebnis ausspricht. Dabei ist es Deine Aufgabe, den operativen Rahmen mit klaren Richtlinien für einen kundenzentrierten Ansatz im Unternehmen zu schaffen und durchzusetzen. Du sorgst außerdem dafür, dass die wichtigsten Stakeholder für die schrittweise Etablierung einer kundenzentrierten Denkweise in der Organisation sensibilisiert werden.
Du verstehst Kund:innen und nimmst ihre Perspektive ein. Dabei agierst Du als ihr Sprachrohr. Anhand der umfassenden Dokumentation von Kundenerfahrungen in allen Kanälen leitest Du strategische Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses ab. Dabei bist Du häufig auch für die Optimierung der Feedback-Kanäle selbst verantwortlich.
Der digitale Wandel ist rasend schnell. Im Bereich Customer Centric Transformation unterstützt Du Unternehmen, Schritt zu halten. Du bist dafür verantwortlich, Marketing- und Salesprozesse zukunftsstark zu machen.
Dafür entwickelst Du wegweisende Online-Marketingstrategien, erhöhst die Customer Experience, schaffst wertschöpfende Pricing-Modelle und effiziente Vertriebsstrukturen. Auch der Aufbau eines modernen Kundenservice liegt in Deiner Hand.
Dein Customer Centricity Studium kannst Du im Fernstudium studieren. Hier erfährst Du, wie Dein Studium an der IU funktioniert und was Deine Vorteile im Studienmodell des Fernstudiums sind.
Du absolvierst Dein Online-Studium völlig selbstbestimmt. Hol Dir dabei den besten Mix aus innovativen Lerntools, interaktiven Lehrformaten über Videochat (live oder on demand) und persönlicher Betreuung.
Infos zu Studieninhalten & Wahlpflichtbereichen
Infos zu Karriereperspektiven
Infos zu Finanzierungsmöglichkeiten
Ein Numerus Clausus (NC) ist an der IU kein Thema, wir ermöglichen ein Studium ohne NC. Wir gucken uns lieber gemeinsam mit Dir an, wo Deine Stärken und Talente liegen, damit Du wirklich genau das studieren kannst, das Dir und Deiner Umwelt Mehrwert bringt. Dementsprechend gibt es bei uns keinen NC. Wenn Du alle anderen Voraussetzungen (siehe Tabelle und weitere FAQs) erfüllst, steht Deinem erfolgreichen Start in die Zukunft nichts im Wege.
Den Customer Centricity Bachelor kannst Du im Fernstudium völlig selbstbestimmt und zu 100% flexibel studieren. Dank des virtuellen Lernformats mit interaktiven Online-Lehrveranstaltungen lässt sich Dein IU Studium vollkommen ortsunabhängig und 24/7 absolvieren.
Ja, auch das machen wir an der IU möglich. Neben der Zugangsberechtigung in Form eines Abiturs oder Fachabiturs haben auch Interessent:innen ohne Abitur die Chance, in unser Bachelorprogramm einzusteigen. Customer Centricity kannst Du ohne Abitur studieren, wenn Du eine Aufstiegsfortbildung (z B. als IHK-Fachwirt:in) absolviert hast, einen Meisterbrief besitzt oder eine mindestens zweijährige Berufsausbildung und darauf aufbauend mindestens drei Jahre Berufserfahrung mitbringst.
Der Customer Centricity Bachelor dauert 36, 48 oder 72 Monate, je nachdem, für welches Zeitmodell Du Dich entscheidest. Falls Du mehr Zeit und Semester für Dein Studium benötigst, ist auch das absolut kein Problem.
Unsere kostenlose Studienberatung hat alle Antworten für Dich! Wir nehmen uns Zeit, um Dich individuell und unverbindlich zu beraten.
Als Akademiker:in hast Du sehr hohe Chancen, in besser bezahlten Positionen zu arbeiten, Du bist besser abgesichert und Du bist flexibler bei der Planung Deiner Karriere. Ein Studienabschluss gibt Dir Skills an die Hand, die Dich bestens auf Deinen erfolgreichen Karriereweg vorbereiten, und ermöglicht Dir bessere berufliche Möglichkeiten. Manchmal kann auch nur ein Studium zu einem bestimmten Beruf führen und es vermittelt Dir fachliche Kompetenzen, die für Deinen späteren Beruf sinnvoll sind. Abgesehen davon sind Menschen mit Studienabschluss am wenigsten von Arbeitslosigkeit betroffen.
Customer Centricity gibt Dir alle Skills an die Hand, die für eine konsequente Ausrichtung auf Kund:innenerwartungen und -bedürfnisse wichtig sind. Dazu basiert Dein Studium auf den fünf Stufen des „Path to a customer-centered company“. Vom kundenzentrierten Mindset über den richtigen Umgang mit Daten bis hin zu digitalen Transformationsprozessen, die auf die Zielgruppe ausgerichtet sind. Du lernst viel über Data Driven Marketing, nachhaltiges Kundenmanagement und Content Marketing. Du beschäftigst Dich mit innovativen Prozessen wie dem Design Thinking, UX-Design oder Storytelling. Nach Deinem Customer Centricity Studium hast Du alle Tools, um Dich ganz auf die Insights der Kund:innen zu konzentrieren.
Je mehr digitale Angebote am Markt etabliert werden, desto höher ist der Bedarf an Customer Centricity Expert:innen. Mit Deinem Customer Centricity Studium bist Du in den Marketingabteilungen und Online-Agenturen dieser Welt gerne gesehen. Dort optimierst Du z. B. Geschäftsmodelle im Rahmen von kundenzentrierten Ökosystemen, misst Erfolge von Features, Produkten und Kampagnen oder Du verfolgst Erfahrungen der Kund:innen auf diversen Kanälen. Hier dreht sich alles um die Weiterentwicklung des digitalen Erlebnisses Deiner Kund:innen.
